任天堂もその程度か。

オレのＤＳ、買ったときからボリュームボタンがカタカタと不安定だった。カミサンのＤＳと比べてみても、明らかにグラグラしている。こりゃそのうち接触不良とかになるかもしれんと思い、保障期間内に直してもらおうと、修理依頼票に症状を書いてサービスセンターに送った。ところが返送されてきた修理明細票には、

「症状が再現されず、検査においても異常がみつかりませんでした」

の回答。「症状が再現されず」って？明らかにカタカタ不安定だろうが。しかも異常があるんじゃなくて、ボタンが不安定だから直してって言ってるだけなんですけど・・・。ただ、「念のため、下部外装カバーを交換しました」とのこと。まぁそのおかげか、ボリュームボタンのカタカタは直っていた。


ところが、交換した下部カバーの前面に、本のしおりが入るくらい隙間が開いてる。押すと明らかにパカパカしてるじゃん！爪で簡単に引っ張れる状態だ。で、その旨記載して、もう一度サービスセンターへ送ったら、

「症状が再現せず、検査においても異常は見つかりませんでした」

と、そのまま戻ってきた。にゃにお～！もともとそんな隙間はなかったし、パカパカもしてなかったんだぞ！カバーの交換が原因だろうが！消費者舐めとんのか！頭にきたので、サービスセンターに電話したら、「固体差の問題もありますが、もう一度送ってください」と、感じの良い対応だったので、送ってみた。誰が見てもわかるように、カバーの隙間に紙を入れ、「ここに隙間があります」とまで書いて。


そしたら、返送されてきた回答がまたしても、

「症状が再現せず、検査においても異常は見つかりませんでした」

だと。「念のため下部カバーを交換しました」とのことで、隙間とパカパカはなくなっていたが、「症状が再現せず」ってどういうことだ？紙まで挟んでおいたのに、隙間があいていたことは絶対認めませんってことか？素直に認めて、カバーを交換しました、って書けばそれで済む話なのに。回答もバカのひとつ覚えだ。まぁマニュアルみたいなものがあるんだろうけどね。そんな回答されたこっちとしては腹立つわな。

ＤＳ売れまくって、その分修理とかも多いんだろうけど、些細なものには手を抜け、みたいなところを垣間見てしまった気分だよ。任天堂もその程度か。

しかし、いい歳してゲーム機にムキになってるオレもオレだよな（＾＾；）。

　ニンテンドーDS Lite ジェットブラック

コメント 2

何度も諦めず送ったごんぞうさんが偉い。
そうなんですよね、絶対それが正しいです。
by jewel (2008-03-22 11:42) 

>ｊｅｗｅｌさん、こんばんは！
ちゃんと対応してくれれば、１度で済んだことなんですけどね。
結局、バカをみたのは任天堂でしょうね。
送料も全部、向こう持ちでしたから。経費の無駄遣いです。
電話の対応はよかったんですけど、やっていることはホントいい加減です。
by ごんぞう (2008-03-22 22:03)